Integrando computadores bem “alinhados” com o seu cliente.
07/07/2009 - 11:32Categoria: Hardware, Myatech
A integração de microcomputadores é um desafio para qualquer empresa no ramo de Informática, não somente o ato de integrar os componentes instalar o sistema operacional e fazer tudo funcionar, mas sim de encontrar uma solução de preço/performance que agrade ao cliente final. Lidar com essas variáveis da melhor forma possível é garantir sua subsistência, qualquer erro pode indicar um prejuízo muitas vezes irreversível.
Podemos observar no mercado mundial empresas que integram microcomputadores baseados nas variações possíveis dos componentes e correlacionam o fato diretamente com o modelo de uso / perfil do usuário, por exemplo: micro para casa (básico) ou micro para uso de aplicativos CAD (com mais memória e placas de vídeo) , micro gamer, performance e assim por diante, essa linha de pensamento nos leva a uma infinidade de modelos de maquinas; Rotula os usuários muitas vezes com com base em informações incorretas assumindo que um usuário que em um primeiro momento quer navegar na Internet não vai querer editar fotos mais adiante. Os grandes fabricantes de PC ampliaram suas linhas buscando ter a oferta para aquilo que o cliente busca, independente do que for com o intuito de não perder a venda.
Excesso de oferta acaba por acuar o usuário final.
Na indústria automobilística, todos sabemos a vantagem de se ter um carro com motor 2.0 ao invés de 1.0, podemos até não saber como funciona um ABS mas sabemos que o sistema existe para dar mais segurança durante as freadas, isso ocorre porque os fabricantes de carros e os fabricantes dessas tecnologias trabalham em conjunto para ter certeza que o cliente final irá entender e pagar por esse beneficio.
Esse trabalho em conjunto funciona bem em mercados mais maduros, os consumidores distinguem um pouco melhor as nuances das variações do hardware, sabem que tipo de beneficio vão ter ao adquirir componente Y ou Z com mais ou menos memória, a Internet está lotada de sites que ajudam os consumidores a tomarem suas decisões de compra, o mercado é mais evoluído todo um ecossistema orbita o consumidor fornecendo referências e segurança para a compra.
No Brasil a situação é bem diferente, a falta de investimento e de mensagens claras com relação as mudanças tecnológicas e seus benefícios condena nossos consumidores a entender uma linguagem universal . O Preço!!
Enquanto os canais nacionais não educarem de verdade o consumidor final sobre oque significam as tecnologias e seus impactos, estamos fadados então a falar somente de preço.
É fácil constatar esse episódio olhando para as ofertas e a forma que PC’s são consumidos atualmente; alguns fabricantes anunciam as suas máquinas “Gamers” com algum atrativo especial porem sem uma placa de vídeo adequada; Qual o ponto de ter uma maquina “Gamer” que não instala um jogo por não ser capaz de executa-lo ?
O que é mais importante? Realizar a venda de qualquer forma ou vender o produto certo para o cliente ?
Durante o processo de elaboração de sua linha de produtos leve em conta o uso de uma matriz simples que atenda o seu publico, procure simplificar sua oferta de modo que o cliente entenda com clareza as diferentes naturezas do equipamento e seu uso.
Usando como exemplo a Apple que desde o final dos anos 90 mantem uma visão muito simples de sua linha de produtos, identificando apenas dois tipos de usuários, o usuário comum e o profissional, mobilidade e desktop, com base nessa matriz simples a Apple conseguiu sair de uma posição de quase falência para uma participação de mercado mundial que já chega a dois dígitos.
Qual sua opinião?
Christian Zaharic
Gerente de Marketing
